Politique d'expédition

LIVRAISON GRATUITE

Chez FEY Cosmetics, nous offrons la livraison rapide gratuite au Canada (excepté dans quelques zones géographiques)* et la livraison standard gratuite aux États-Unis pour toute commande d'un montant minimum de 60 $ (avant taxes de vente et après rabais).
Si le montant de votre commande est inférieur à 60 $ (avant les taxes de vente et après rabais), l'expédition ne coûte que de 10 $ au Québec, 16 $ dans le reste* du Canada et aux États-Unis.
Enfin, nous vous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour toute commande d'un montant (après rabais) de 250 $ et plus.

Retours

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Sécurité des transactions

Chez FEY Cosmetics, nous nous engageons à vous aider à sécuriser votre expérience d'achat à 100%. Conformément aux normes de sécurité en ligne les plus strictes, votre transaction par carte de crédit sera entièrement cryptée.

Traitement et expédition de la commande

Nous expédions habituellement les commandes de la grande région de Montréal dans les deux jours ouvrables suivant la date d'achat. Les commandes passées le week-end sont expédiées habituellement dans les deux jours ouvrables à compter du lundi. Les «jours ouvrables» ne comprennent pas les jours fériés et les fins de semaine légaux au Canada et au Québec. Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction de votre emplacement et d'autres facteurs. Veuillez consulter notre Conditions d'utilisation pour des informations complémentaires.

Les frais d'expédition payés par le client ne sont pas remboursables pour les colis non livrés, non réclamés, renvoyés et refusés, sauf si l'erreur était de notre part.

Si votre colis nous est retourné par le transporteur après des tentatives de livraison infructueuses ou une adresse incorrecte fournie par le client, nous vous le rembourserons, déduction faite de nos frais d'expédition aller-retour, une fois que le colis nous aura été retourné. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison une fois le colis expédié, vous devrez payer les frais de changement d'adresse supplémentaires.

Frais d'expédition

Nous utilisons les transporteurs Purolator et Postes Canada pour assurer un service de haute qualité, une livraison rapide et une manutention en toute sécurité pour tous les envois faits au Canada. Nous offrons la livraison gratuite rapide vers la plupart des régions du Canada* et la livraison standard gratuite aux États-Unis pour toute commande d’un montant minimum de 60 $ (avant taxes de vente et après rabais). Si le montant de votre commande est inférieur à 60 $ (avant les taxes de vente et après rabais), l’expédition (en service rapide au Canada et en service standard aux États-Unis) ne coûte que de 10 $ au Québec, et 16 $ dans le reste du Canada* et aux États-Unis. Enfin, nous vous offrons la livraison standard gratuite dans le monde entier pour toute commande d’un montant (après rabais) de 250 $ et plus (dans le cas des commandes de moins de 250 $, nos tarifs d’expédition sont fournis en fonction du poids de votre produit, de la destination d’expédition et de l’option de livraison. Votre tarif total d’expédition sera calculé sur la page de paiement avant de valider votre commande et votre paiement).

(*) La livraison gratuite au Canada n'est pas offerte pour certaines régions et certains codes postaux - des frais de livraison seront exigés pour les provinces et codes postaux suivants (veuillez nous contacter pour en savoir plus): 
 

- codes postaux commençant par J0M (Québec)


- Yukon

- Nunavut

- Territoires du Nord-Ouest

Droits, taxes et frais sur les expéditions internationales

Veuillez noter que les frais d’expédition que nous collectons ne comprennent ni les taxes à l’importation, ni les taxes de courtage, ni les taxes internationales, ni les frais de douane (le cas échéant). S'il vous plaît vous référer à notre Conditions d'utilisation pour des informations complémentaires.

Retours et remboursements

Notre politique de retour est valide pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d’échange. S'il vous plaît se référer à notre Politique de Remboursement pour des informations complémentaires.

Questions

Si vous avez des questions ou des préoccupations, s'il vous plaît nous contacter.


Dernière mise à jour : 2 janvier 2024